Hành vi tiêu dùng và tác động của thiết bị di động

Người tiêu dùng thiết bị di động

Ngày càng có nhiều người bị phụ thuộc vào các thiết bị di động hơn bao giờ hết. Tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh tiếp tục tăng lên khi có nhiều thiết bị và gói dữ liệu giá cả phải chăng hơn được tung ra thị trường. Kết quả là người tiêu dùng giờ đây có thể sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để tương tác với các doanh nghiệp 24/7, từ bất cứ nơi nào - tại nhà riêng, tại nơi làm việc, trên xe buýt. 

Phục vụ người tiêu dùng thiết bị di động 

Tất cả các thương hiệu cần suy nghĩ kỹ về ý nghĩa của việc phục vụ khách hàng thiết bị di động. Thôi thúc thích ứng với chiến lược máy tính để bàn để phù hợp với thiết bị di động có thể mạnh mẽ, nhưng cần phải tránh.

Người tiêu dùng thiết bị di động tại địa phương Khách hàng tương lai thực sự ở rất gần bạn và thiết bị di động có thể đưa họ đến với bạn. Thực tế, bốn trong số năm người tiêu dùng sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm lân cận. Họ thực hiện tìm kiếm tại địa phương bất cứ nơi nào họ tình cờ đến; 84% sử dụng các công cụ tìm kiếm trên máy tính hoặc máy tính bảng và thậm chí nhiều người tiêu dùng hơn (88%) tìm kiếm trên điện thoại thông minh (nguồn).

Xu hướng di động và cơ hội từ di động 

Xu hướng di động 

Sử dụng Consumer Barometer để có được bức tranh về Thế giới nhiều màn hình, Người tiêu dùng thông thái và Người xem thông thái. Thế giới nhiều màn hình nhắm đến việc định lượng và tìm hiểu việc sử dụng Internet cũng như thái độ đối với các thiết bị khác nhau. Người tiêu dùng thông thái tập trung vào quá trình mua hàng của người tiêu dùng và vai trò của Internet trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Người xem thông thái cung cấp thông tin chi tiết về việc sử dụng video trực tuyến gần đây của mọi người trên các thiết bị khác nhau.

Cơ hội từ di động 

Thiết bị di động đã làm tăng khả năng khách hàng có để liên hệ với bạn hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn. Đổi lại, cơ hội chuyển đổi mới đã mở ra. Chuyển đổi trên thiết bị di động có thể là một khách hàng chất đầy một giỏ hàng trực tuyến và thanh toán, tìm kiếm chỉ đường hoặc gọi trực tiếp cho doanh nghiệp của bạn. Chuyển đổi trên thiết bị di động cũng có thể là một người ghé thăm một cửa hàng, tải xuống một ứng dụng dẫn đến một lượt mua hàng hoặc bắt đầu quá trình mua sắm trên thiết bị di động và kết thúc quá trình này trên máy tính hoặc máy tính bảng vào một lúc khác trong ngày. 

Cách người tiêu dùng đưa ra quyết định 

Thời gian, địa điểm và cách thức để khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm đã tăng theo cấp số nhân. Thiết bị di động đã cung cấp cho người tiêu dùng nhiều thời gian để tìm kiếm và khám phá, nói cách khác, đem đến nhiều cơ hội mới để khách hàng có thể kết nối với thương hiệu của bạn. Tại quảng cáo Google, chúng tôi nhận thấy rằng máy tính bảng và máy tính được sử dụng nhiều nhất vào buổi tối tại nhà riêng Ngược lại, thiết bị di động được sử dụng trải đều hơn trong suốt cả ngày và trong nhiều ngữ cảnh hơn, dù việc sử dụng này diễn ra khi di chuyển, trong giờ làm việc hay tại nhà riêng. 

Thách thức về minh bạch giá 

Một khía cạnh khác ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng đưa ra quyết định trong khi sử dụng thiết bị di động là thông qua giá. Minh bạch giá là hiện tượng phổ biến trong môi trường bán lẻ hiện nay. 

Việc sử dụng điện thoại di động tại cửa hàng đã dẫn đến hiện tượng biến cửa hàng thực thành phòng trưng bày cho các sản phẩm mà sau đó được mua trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Nguồn: https://quangcaogoogle.muabannhanh.com/hanh-vi-tieu-dung-va-tac-dong-cua-thiet-bi-di-dong/2